Política Comercial
Para quem vendemos?
Nossa venda é exclusiva para cirurgiões-dentistas, clínicas odontológicas, pessoas jurídicas com atividades odontológicas, protéticos, laboratórios de prótese e estudantes de odontologia maiores de 18 anos, devidamente habilitados às atividades ou ao exercício da profissão ou comprovando vínculo na instituição de ensino.
Por este motivo, nos reservamos o direito de cancelar pedidos de clientes que não se encaixam em qualquer uma destas condições, comunicando-os pelos nossos canais de atendimento.
Acesse e confira mais detalhes sobre Quem Somos e Nossos Canais de Atendimento.
Como funciona o frete?
Nosso frete é grátis para todo o Brasil nas compras acima de
R$ 200. Para pedidos abaixo deste valor é cobrado uma taxa única de R$ 30. Pedidos que contenham medicamentos refrigerados, a taxa de entrega é de R$ 50 por compra.
Caso seja aplicado algum desconto em seu pedido, através de cupom, vale-compra ou campanha promocional, o valor mínimo da compra deverá ser de R$200 já considerando o valor descontado, para que o benefício do frete grátis seja aplicado.
Qual o prazo de entrega?
Confira o prazo de entrega do seu pedido diretamente no carrinho de compras na loja virtual ou com um de nossos consultores pela central de vendas. Ele é exibido em dias úteis, contados a partir da finalização do pedido.
Atenção aos produtos não contemplados na Entrega Rápida Dental Cremer. Clique aqui para ver todas as exceções.
O risco relacionado aos produtos vendidos será transferido ao cliente no momento em que tais produtos forem colocados à disposição para coleta por transportador.
Caso o cliente, por qualquer motivo e por sua culpa deixe de tomar posse dos produtos assim que estiverem disponíveis, a partir do momento em que tais produtos deixarem o estabelecimento da Dental Cremer (próprio ou não), o cliente será responsável por todas as perdas, danos ou deterioração dos produtos ou de parte deles.
O cliente, neste ato, concorda que, a menos que comunique à Dental Cremer por escrito dentro de 5 dias corridos da data de remessa quaisquer reclamações relacionadas a perdas, danos ou deterioração dos produtos ou de parte deles, haverá a presunção de que os produtos em conformidade com as ordens de compra foram recebidos pelo cliente.
Formas de pagamento
Realize suas compras com tranquilidade, rapidez e economia garantida! Confira abaixo nossas formas de pagamento e escolha a que se adapta melhor às suas necessidades e ao seu bolso.
Boleto à vista
Ganhe 3% de desconto nesta forma de pagamento e garanta mais economia para o seu consultório!
*Exceto equipamentos digitais e cadeiras odontológicas (item sinalizado ao incluir no carrinho).
Ao finalizar sua compra na loja virtual, será gerado um boleto para impressão e pagamento em qualquer banco ou através da internet. Caso não tenha conseguido realizar a impressão no momento da conclusão do pedido, ele estará disponível acessando a página "Meus Pedidos".
Para pedidos realizados pela central de vendas, o boleto é enviado ao seu e-mail de cadastro.
O prazo para pagamento do boleto para compras a vista é de até 2 dias. Assim que o pagamento for confirmado por nossa equipe, seu pedido irá prosseguir para o faturamento e envio.
Todos os nossos boletos são emitidos exclusivamente pelos bancos Bradesco ou JP Morgan. Dessa forma, a identificação desses bancos aparecerá no topo dos boletos recebidos, em especial o código de barras, que deve começar com o número do banco emissor. Por exemplo: BRADESCO [237-2] 237xx.xxxxx; ou J.P Morgan [376-0]xx.xxxxx.
Os boletos relacionados à venda enviados por e-mail, sempre serão encaminhados através do domínio @dentalcremer.com.br.
Boleto parcelado
Parcele suas compras em até 6x sem juros com parcela mínima de R$ 200.
Nesta forma de pagamento, todas as suas compras acompanharão na caixa do pedido o(s) boleto(s) referente a mesma com o primeiro vencimento para 30 dias após a emissão da nota fiscal.
Você também poderá reemitir o seu boleto para visualizar e imprimir através da Página de Boletos.
Todos os pedidos realizados através desta condição de pagamento estão sujeitos à análise de crédito antes do faturamento.
Cartão de crédito
O cartão de crédito é a maneira mais rápida de processar o seu pedido.
Você pode optar em parcelar suas compras em até 12x sem juros com parcela mínima de R$ 100.
Para equipamentos digitais e cadeiras odontológicas parcelamento diferenciado de até 22x sem juros conforme condições da sua operadora de cartão de crédito (item sinalizado ao incluir no carrinho).
Lembre-se! Na hora de optar pelo pagamento parcelado, você deverá levar em consideração o valor da compra e não somente o valor da parcela, já que o valor total deverá estar dentro do limite do seu cartão de crédito.
*Exceto para campanhas especiais.
Caso haja pendências financeiras no cadastro do comprador, o pedido não será liberado até que estas sejam integralmente quitadas.
Devoluções
Na Dental Cremer a devolução é garantida!
Nos comprometemos em atendê-lo da melhor forma possível, garantindo a devolução de algum produto/ pedido em até 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Veja as exceções:
Para mais informações sobre o nosso processo de devoluções, entre em contato com a nossa equipe:
0800 727 7565 | Opção 3
